Numera är det viktigt för företag att kommunicera med sina kunder genom sociala medier. Att bygga närvaro i sociala medier är lätt men att upprätthålla närvaron kan bli svårt i längden, speciellt om innehållet ska vara engagerande. När vi tar fram innehållsstrategier åt våra kunder ingår en målgruppsanalys där vi tar fram i vilka kanaler ens kunder/besökare är aktiva.
Genom att fokusera på att synas i de kanaler där era kunder finns ökar ni chansen att de kommer handla av er istället för hos konkurrenten. Desto mer kunskap ni har om era läsare, kan ni skapa innehåll som engagerar och har rätt tonalitet. Ett väl genomarbetat innehållsstrategi med en publiceringskalender kan göra att ni kan dra nytta av engagemanget kring ert varumärke i de kanaler som ni bör vara aktiva i, och därigenom öka antalet besökare till hemsidan eller mot någon annan typ av konvertering.